話し方

悩みをもつ患者と良い関係を築く

一言だけ伝え返す(おうむがえし)
低めでゆっくりと
大きめのうなづき

なるほど、そうなんですねという相槌
よりもそれに加えて一言のおうむ返しの方が
話時間が2/3に減る。

正直つらいんです。

つらいんですね。

心理カウンセラー
諸富祥彦

ホスファ2016.02より

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